Un entretien pensé pour toute une vie.
Chaque création Mojawhara est faite pour être portée, gardée en mémoire et transmise. Un entretien attentif protège l’intégrité de sa calligraphie, de son métal précieux, de ses pierres naturelles et de ses diamants pour les années à venir.
Porter votre création.
Manipulez votre création avec soin et retirez-la avant de dormir, de faire du sport, de nager ou d’entreprendre toute activité pouvant l’exposer à un choc, une pression ou une abrasion. Évitez tout contact direct avec les parfums, les cosmétiques, la laque, les produits ménagers et l’eau chlorée ou salée. Laissez vos soins et votre parfum sécher complètement avant de mettre votre bijou.
Le nettoyage chez vous.
Après l’avoir portée, essuyez délicatement votre création avec un chiffon doux, sec, non traité et sans peluche. Les pierres naturelles différant par leur structure et leur sensibilité, n’utilisez ni nettoyants chimiques, ni chiffons imprégnés, ni appareils à ultrasons, ni nettoyeurs vapeur, sauf si les Services aux clients Mojawhara ont confirmé que la méthode convient à votre création.
Conserver votre création.
Rangez chaque création séparément dans son écrin Mojawhara, à l’abri de l’humidité, de la lumière directe du soleil et des changements extrêmes de température. Les chaînes doivent être fermées et posées avec soin afin de limiter les nœuds. Évitez que les pierres ou les surfaces métalliques ne reposent contre d’autres bijoux.
Un entretien écrit pour votre création.
Chaque création Mojawhara est accompagnée de conseils d’entretien individuels tenant compte de son métal, de ses pierres, de son sertissage et de sa construction. Ces conseils priment sur toute recommandation générale d’entretien de bijoux.
Un Coffret d’Entretien Mojawhara est en préparation, au sein de la présentation accompagnant chaque création. Il est prévu qu’il contienne :
- une carte d’entretien imprimée individuelle portant la référence de la création et des conseils propres à ses matériaux ;
- un chiffon d’entretien doux, non traité, non abrasif et grand teint ;
- une présentation en accord avec le niveau Joaillerie Signature ou Haute Joaillerie de la création.
Les créations livrées avant l’introduction du coffret ne sont pas concernées : les conseils d’entretien individuels de votre création restent disponibles à tout moment auprès des Services aux clients Mojawhara.
Le Service Après-Vente Mojawhara.
Lorsque votre création nécessite une intervention professionnelle, Mojawhara peut organiser une évaluation de son état et recommander le soin approprié. Selon la pièce, cela peut comprendre un nettoyage professionnel, l’inspection des sertissages et des fermoirs, un polissage ou une reprise de finition, une réparation, ou une mise à la taille lorsqu’elle est techniquement possible.
Chaque création est évaluée individuellement avant tout travail. Le coût éventuel, le délai prévu et l’intervention proposée vous seront communiqués pour accord au préalable.
Le service après-vente à Doha.
Mojawhara opère à Doha en collaboration avec Suearmo. Lorsqu’une évaluation physique est nécessaire, un rendez-vous peut être organisé par l’intermédiaire de Suearmo, partenaire opérationnel de Mojawhara, après confirmation des Services aux clients Mojawhara.
Veuillez ne pas remettre ni expédier une création avant d’avoir reçu les instructions de rendez-vous ou d’expédition des Services aux clients Mojawhara.
Demander un service après-vente.
Parlez-nous de votre création et de l’attention qu’elle pourrait demander. Les Services aux clients Mojawhara examineront votre demande et vous indiqueront l’étape suivante.