عناية مدروسة لعمر كامل.
كل قطعة من مجوهرة مصنوعة لتُلبس وتُتذكّر وتُورَّث. والعناية المدروسة تحفظ سلامة خطها ومعدنها النفيس وأحجارها الكريمة الطبيعية وألماسها لسنوات مقبلة.
ارتداء قطعتك.
تعامل مع قطعتك بعناية، وانزعها قبل النوم أو الرياضة أو السباحة أو أي نشاط قد يعرّضها للصدم أو الضغط أو الاحتكاك. وتجنّب ملامستها المباشرة للعطر ومستحضرات التجميل وبخاخ الشعر والمواد الكيميائية المنزلية والمياه المكلورة أو المالحة. واترك مستحضرات البشرة والعطر تجف تماماً قبل ارتداء مجوهراتك.
التنظيف في المنزل.
بعد الارتداء، امسح قطعتك برفق بقطعة قماش ناعمة وجافة وغير معالَجة ولا تترك وبراً. ولأن الأحجار الكريمة الطبيعية تختلف في بنيتها وحساسيتها، لا تستخدم المنظفات الكيميائية أو أقمشة التلميع المشبَّعة أو أجهزة الموجات فوق الصوتية أو منظفات البخار، ما لم تؤكد خدمات عملاء مجوهرة أن الطريقة مناسبة لقطعتك تحديداً.
حفظ قطعتك.
احفظ كل قطعة على حدة في علبة التقديم الخاصة بها من مجوهرة، بعيداً عن الرطوبة وأشعة الشمس المباشرة وتغيّرات الحرارة الحادة. وينبغي إغلاق السلاسل ومدّها بعناية للحد من التشابك. وتجنّب أن تستقر الأحجار الكريمة أو الأسطح المعدنية على مجوهرات أخرى.
عناية مكتوبة لقطعتك.
ترافق كل قطعة من مجوهرة إرشادات عناية فردية تعكس معدنها وأحجارها وترصيعها وبنيتها. وينبغي تقديم هذه الإرشادات على أي نصيحة عامة للعناية بالمجوهرات.
يجري إعداد طقم عناية من مجوهرة ضمن التقديم المرافق لكل قطعة. ومن المزمع أن يضم:
- بطاقة عناية مطبوعة فردية تحمل مرجع القطعة وإرشادات خاصة بموادها؛
- قطعة قماش للعناية، ناعمة وغير معالَجة وغير كاشطة وثابتة اللون؛
- تقديماً متسقاً مع فئة القطعة، مجوهرات التوقيع أو المجوهرات الراقية.
القطع التي سُلّمت قبل تقديم الطقم غير متأثرة: إرشادات العناية الفردية لقطعتك متاحة من خدمات عملاء مجوهرة في أي وقت.
خدمات ما بعد الاقتناء من مجوهرة.
حين تحتاج قطعتك إلى عناية متخصصة، يمكن لمجوهرة أن ترتب تقييماً لحالتها وأن توصي بالعناية المناسبة. وبحسب القطعة، قد يشمل ذلك التنظيف المتخصص، وفحص الترصيع والمشابك، والتلميع أو إعادة التشطيب، والإصلاح، أو تعديل المقاس حيث يكون ذلك ممكناً تقنياً.
تُقيَّم كل قطعة على حدة قبل بدء أي عمل. وسيُبلَّغ عن أي كلفة مترتبة والمدة المتوقعة والتدخل المقترح للموافقة عليها مسبقاً.
خدمات ما بعد الاقتناء في الدوحة.
تعمل مجوهرة في الدوحة بالتعاون مع سُوارمو. وحين يلزم تقييم حضوري، يمكن ترتيب موعد عبر سُوارمو، شريك مجوهرة التشغيلي، بعد تأكيد من خدمات عملاء مجوهرة.
يرجى عدم تسليم أي قطعة أو إرسالها قبل تلقّي تعليمات الموعد أو الشحن من خدمات عملاء مجوهرة.
اطلب خدمة ما بعد الاقتناء.
أخبرنا عن قطعتك وعن العناية التي قد تحتاجها. ستراجع خدمات عملاء مجوهرة طلبك وتتواصل معك بالخطوة المناسبة التالية.